Question en attente de réponse
bonjour , j' ai dépassé mon forfait et ma ligne est bloquée, j'aimerais la régler Pourquoi ne retirez de mon compte CMDP
Je souhaiterais régler ma facture.Pourquoi ne prenez vous pas le montant de ma facture directement sur mon compte CMPD ?
Merci Cordialement
Réponse
Bonjour Laila,
L'avance sur facture avec un règlement par CB permet une remise en service de la ligne sous 2h maximum. Le règlement par prélèvement est possible mais votre ligne ne se remettrait en service que le 23 Mai 2017 soit 10 jours après le prélèvement de cet hors-forfait. En effet, la prochaine facture s'édite le 3 Mai 2017 et sera prélevée le 13 Mai 2017. C'est pourquoi, je vous invite à vous connecter à votre Espace Client et à effectuer le règlement par CB en vous rendant dans la rubrique "Crédit Mutuel Mobile et Vous" qui se trouve dans la colonne tout à gauche une fois que vous vous êtes authentifié.
Une fois le paiement CB effectué, il sera nécessaire d'effectuer des redémarrages réguliers de votre mobile (délai de 2h maximum pour la remise en service. La ligne peut s'activer bien avant la fin de ce délai).
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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