Question en attente de réponse
Pourquoi je reçois des réponses qui ne me sont pas destinées ?
Bonjour,
Je reçois directement dans ma boîte mail personnelle des confirmations de questions ainsi que les réponses associées du service client concernant des questions posées par d'autres utilisateurs sur l'espace assistance mobile, comme si j'avais moi même formulé ces questions alors que ce n'est pas le cas ! Ces échanges se retrouvent d'ailleurs dans mon espace dédié à l'assistance mobile. Voir par exemple la question et la réponse associée de "Olivier" à propos de l'option internationale. Y-a-t-il un problème dans la configuration de mon compte ?
Merci de clarifier cette situation car je crains que cette confusion entraine des modifications sur ma ligne que je n'aurais pas personnellement demandées.
C. Laroque.
Réponse
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Bonjour Claire,
Vous recevez par mail les réponses aux fils de discussions auxquels vous avez participé. Afin de ne plus avoir de notifications, il est nécessaire de désactiver le suivi sur les questions concernées.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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