Bonjour Jude,
Concernant votre incident lié à votre Sony Xperia E5, je vous invite à tester votre téléphone avec un autre chargeur ou un câble USB et une autre prise murale pendant un délai minimum de 30 minutes.
Cette manipulation permet de déterminer si les incidents de surchauffe et d'alimentation proviennent de votre téléphone ou de son chargeur.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste malgré ce test pour continuer le traitement de votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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