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Anonyme
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Bonjour,
As-tu fait une restauration d'usine (hard reset) ?
Téléphone éteint, maintenir ces boutons appuyés jusqu'à l'apparition du menu de "system recovery" :
Volume haut + home (bouton central) + power (bouton de verrouillage d'écran)
Dans le menu qui apparaît, utiliser les boutons de volume pour atteindre les commandes
Choisissez : wipe data/factory reset, appuyer sur home ou power pour valider la commande
puis la commande "Yes delete all user data"
puis la commande "reboot system now"
La procédure de restauration d'usine commence puis le téléphone redémarre comme neuf.
Sinon appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
Bonjour Léna,
Dans un premier temps vous pouvez tester une charge longue, au moins 30 minutes.
Si vous n'observez aucune réaction à la charge et si cela est possible pour vous, vous pouvez tester un autre chargeur.
Vous pouvez également tester un appui long sur les touches volume bas et marche/arrêt.
Si ces manipulations ne donnent rien, je vous invite à revenir sur ce fil me le signaler.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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