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Question en attente de réponse

Pourquoi mon nouveau LG k3 ne détecte pas ma carte sim nano ?

MANON H.
MANON H.

MANON H.

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Nouveau mobile LG K3 juste réceptionné. La carte nano insérée un message me dit qu elle n' est pas détectée , lors de l'envoi d'un SMS le message suivant apparait : envoi impossible pas de U sim

Réponse

Bonjour Manon,

Afin de vérifier si votre incident de détection de carte SIM provient de votre téléphone, je vous invite à :

  • vérifier la mise en place de votre carte nano-SIM : les contacts dorés doivent être orientés vers le mobile et le coin biseauté doit entrer en premier dans le lecteur SIM,
  • éteindre et à rallumer votre LG K3 : votre code PIN doit être demandé.

Si l'incident persiste malgré ces deux tests, je vous propose d'installer votre carte SIM dans un autre mobile :

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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