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Question en attente de réponse

Je nest plus de réseau j'ai fait les étape vue dans d'autre discussion mes sa ne marche toujours pas que faire ?

LAURE G.
LAURE G.

LAURE G.

Niveau
0
4 / 100
points

Depuis se matin je ne peut ni réservoir d'appeler ni de SMS ainsi quand passer je ne peut donc pas allez sur internet non plus j'ai suivie les indications indiquer sur d'autre discussion mais cela n'a rien donner que puis-je faire de plus merci ?

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

Myriam L.
Myriam L.

Myriam L.

Niveau
4
8986 / 12000
points
Equipe

Bonjour Laura,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau et des incidents à votre domicile, il n'y a aucun dysfonctionnement signaler à ce jour.

Je vous conseille donc de rechercher le réseau manuellement.

Je vous invite à sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES et ensuite OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau CREDIT MUTUEL avec un point.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU.

Le cas échéant, si le réseau ne réapparaît toujours pas, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Vous trouverez plus d'informations sur le thème "Réseau / difficulté passer ou recevoir appels" en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728807

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Myriam, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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