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Question en attente de réponse

depuis plusieurs jours, mon mobile ne reçoit plus et n'appelle plus un appel !!! que se passe t il ?

CHRISTINE R.
CHRISTINE R.

CHRISTINE R.

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depuis plusieurs jours, mon mobile ne recoit plus et je ne peux pas appeler
que se passe t il ?

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Christine,

Après étude de votre dossier, je ne constate aucune suspension pour vos appels. De plus, des SMS ont pu être envoyés depuis la publication de votre message. Par conséquent, je vous propose de vous joindre pour votre incident d'appels. Pour cela, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.

N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Christine,

Suite à notre échange téléphonique du 26 Avril 2017, je vous confirme la résolution de votre incident d'appels et la mise en place :

  • d'un geste commercial effectif sur votre prochaine facture afin de vous dédommager de l'anomalie rencontrée,
  • d'un Service Après-Vente pour votre Samsung Galaxy J3 2016 et sa touche arrêt/marche défectueuse.

Excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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