Question en attente de réponse
Quel est ce site de m....... ???
Cela fait 3 jours que je demande pour activer l'option international sans web et aucune réponse et sur le 675200 impossible... je pars demain à l'étranger si rien de fait je résilie au retour.
Réponses
J'ai eu la réponse il y a 38mn.... non possible avant 1 mois d'ancienneté ... et non spécifié dans les conditions d'abonnement ... clauses abusives ...
Bonjour José,
Les conditions générales de services indiquent à la page 9 article 13 : "l’opérateur peut proposer au client au travers des services des appels voix et /ou des SMS en illimité. Ces appels voix et/ou SMS sont, sauf mention contraire dans l’offre concernée, proposés exclusivement depuis et vers la France Métropolitaine."
Concernant votre forfait Cdiscount Mobile il est bien noté à la page 3 : "ATTENTION : LES APPELS VERS ET DEPUIS L’ÉTRANGER, NE SONT POSSIBLES QU’À L’ISSUE DU 1er MOIS DE SOUSCRIPTION (SAUF EN CAS D’IMPAYÉS)."
Vous trouverez les tarifs et conditions générales de service via le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire...
A partir du 23/05/2017 vous aurez la possibilité de souscrire à une option internationale en supprimant au préalable l'option blocage des usages premium.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Merci pour la réponse, mais il y a quand même fallu 3 jours de questions et en arriver à utiliser des termes que je réprouve pour avoir enfin une réponse.
Bonjour José,
Je suis désolé d'apprendre que le délai de réponse de l'assistance mobile ne vous convient pas. Cependant, l'assistance mobile n'est pas un service de tchat. Afin d'avoir une réponse plus rapidement le Service Client Cdiscount Mobile est disponible par téléphone au 3979.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour je prépare un voyage au Canada prochainement.
Je ne comprends pas vraiment les options disponibles. Est-ce possible de me détailler les options? A quoi sert l'option internationale, faut-il prendre une recharge ou alors... -
Bonjour, j’aimerais savoir si le forfait 3Go Cdiscount, Mobile avec 3Go en Europe est valable en Grande-Bretagne ? Merci
Bonjour, Mon fils va voyager en Grande-Bretagne, et il a un forfait 3Go avec 3Go en Europe. La Grande-Bretagne (n’étant pas dans l’Europe) fait-elle partie des 3Go en Europe... -
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Bonsoir, je désire activer l'option gratuite blocage internet + et sms + sur mon nouvel abonnement merci bonne journée. Cordialement.
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