Ne peut pas faire d'appels ou envoyer des sms ou accéder à Internet. Est-ce que ma ligne est bloquée?

Bonjour Alexis,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Effectivement, votre ligne est suspendue suite à un hors forfait cumulé. Il s'agit d'appel et SMS effectués vers l'Espagne.
Cette suspension est une sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu.
Le montant demandé s'élève à 20 euros. Votre offre se renouvelle le 18 de chaque mois.
Une première information par SMS vous a été envoyée en date du 1er avril vous invitant à régulariser l'avance sur facture par carte bancaire. Comme le montant n'a pas été financé avant l'édition de la facture, vous avez ce montant présent en complément sur votre facture éditée le 20 avril.
Sachez qu'une fois validée, le second règlement demandé par carte bancaire se présentera sous forme d'avoir pour les factures suivantes.

Vous pouvez effectuer le règlement sur votre Espace Client ou en Agence Bancaire CIC.
Une fois le règlement pris en compte, la ligne va se rétablir intégralement sous deux heures maximum.
Pour un rétablissement plus rapide, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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