Question en attente de réponse
Pöurquoi ma ligne est t-elle encore suspendue
Bonjour,
J'ai fait un hors forfait il ya a un mois et ma ligne est censée être bloquée puisque le prélèvement a été effectué, mais voilà nous sommes le 25 et je ne peut toujours pas utiliser mon téléphone , je commence à en avoir marre, je voudrais que le hors forfait soit débité directement et non pas que ma ligne soit bloquée ou que j'ai à rentrer mes coordonnées bancaires.
Je souhaite qu'à partir de maintenant je puisse réutiliser ma ligne car c'est très handicapant surtout professionnellement!!!!!!!!!! Je ne supporte plus cette situtation.
Bonne journée
Réponses
mon téléphone est devenu inutilisable je ne spporte plus cette situation
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Anonyme
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Bonjour Mariana,
Après analyse de votre ligne, le prélèvement doit passer sur votre compte en date du 06/05/2017.
Par conséquent, vous retrouverez l'usage total de votre ligne 10 jours après, soit le 16/05/2017.
Si vous souhaitez avoir l'usage de votre ligne avant cette date, vous pouvez effectuer le règlement de l'avance sur facture par carte bancaire depuis votre Espace Client.
Vous pourrez retrouver l'usage dans un délai de deux heures.
Le paiement sera comptabilisé deux fois et viendra en déduction de vos prochaines factures.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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