Question en attente de réponse
pourquoi je n'arrive pas à joindre mes enfants à Mayotte alors que je peux communiquer avec la Suisse ?
je vais 2 fois par an voir mes enfants à Mayotte ; au début de mon forfait je n'ai eu aucun problème.. lors de mon dernier voyage, impossible de joindre les téléphones de mes enfants, idem lorsqu'ils sont venus en metropole, alors que je peux appeler un fixe à Mayotte, ou joindre mon mari en Suisse (fixe ou mobile) , merci bien vouloir vérifier
Réponse
Bonjour Eliane,
Après vérification, votre option internationale permettant l'ouverture du réseau étranger est pourtant bien active sur votre ligne depuis le 19 Octobre 2015.
Lorsque cet incident se présente, je vous invite à suivre les manipulations ci-dessous:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-difficulte-passer-recevoir-appels
Je vous invite également à rechercher manuellement un réseau depuis votre mobile.
Si malgré ces manipulations l'incident persiste lors de votre prochain séjour, il sera nécessaire dans ce cas de nous appeler depuis la Mayotte à partir d'un autre poste pour une mise en relation avec notre Support Technique. Idem, si depuis la France vers Mayotte vous rencontrez une anomalie.
Je vous ai envoyé un message privé pour plus d'information.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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