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Question en attente de réponse

depuis hier je ne peux plus me connecter à ma boite mail GMAIL mentionné aucun connexion mais INTERNET marche ?

PIERRE C.
PIERRE C.

PIERRE C.

Niveau
0
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connexion internet OK
mais pas de connexion pour mes mails GMAIL déconnecté?

Réponses

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

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points
Equipe

Bonjour Pierre,

Les adresses mails nécessitent une configuration qui doit parfois être refaite manuellement.

Dans le cas d'une adresse Gmail, je vous invite à vous rendre dans les paramètres de votre mobile, dans la partie "Comptes" et à vérifier si Google présente un problème de synchronisation, si oui vous aurez sûrement à taper le mot de passe à nouveau à cet endroit.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

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Equipe

Bonjour Pierre,

J'ai pris connaissance de la réponse que vous avez apportée sur un autre fil de discussion.

Si votre boîte ne se synchronise pas sur l'application de votre téléphone nous allons effectuer un reparamétrage de cette dernière.

Je vous envoie un mail pour vous apporter plus d'informations dans un souci de confidentialité.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
42430 / 75000
points
Equipe

Bonjour Pierre,

Vous m'avez signalé en privé que votre anomalie avait été résolue suite à la mise à jour de votre application Gmail.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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