Question en attente de réponse
Hors forfait et avance sur facture : quelle somme maximale ?
Bonjour,
Je souhaite connaitre de manière sûre la somme maximale qui puisse m'être facturée avec le forfait à 2€.
Si je comprends bien les CGV, la ligne est bloquée au delà de 15€.
Pourtant, des messages sur le forum parlent de sommes plus élevées (23,50€). Comment cela est-il possible ?
Avec d'autres opérateurs du même groupe (NRJ, CIC) fonctionnant selon le même principe, je vois des dépassements de 50€ ou même près de 300€ !!
Ce n'est pas très rassurant !
Réponses
Bonjour Pierre ,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan telecom,
CleMobile,
Cofidis Mobile,
Blancheporte Mobile,
Cdiscount mobile.
Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informée de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
Pourquoi ne pas me répondre ? Le principe de l'avance sur facture est identique pour tous ces opérateurs.
Je ne souscrirai qu'après avoir eu cette info de toutes façons.
Bonjour Pierre ,
Concernant votre demande sur le montant de l'avance sur facture, vous retrouverez cette information sur les conditions générales de service de chacunes de nos marques :
- https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b... ( pages 20 et 33 )
- https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/bdt/bdt-cic-... ( pages 20 et 33 )
- https://www.nrjmobile.fr//fr/pdf_v30/bdt/bdt-nrj-mobile-2... (pages 15 et 25)
- https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/bdt/bdt-a... (pages 10 et 14)
- https://www.blancheporte-mobile.fr/fr/telechargements/bdt... (pages 9 et 13)
- https://www.cofidis-mobile.fr/fr/telechargements/bdt/bdt-... (pages 8 et 15)
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
J'ai appelé la hotline Cdiscount Mobile qui m'a juste lu les CGV et a proposé de me rappeler pour me donner des infos supplémentaires (j'attends toujours).
Quelqu'un peut-il répondre à ma question ?
Bonjour Pierre,
Comme indiqué précédemment afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan telecom,
CleMobile,
Cofidis Mobile,
Blancheporte Mobile,
Cdiscount mobile.
Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informée de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.
Bonne journée.
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Myriam,
Sérieusement, avez-vous lu ma dernière réponse ???
"J'ai appelé la hotline Cdiscount Mobile qui m'a juste lu les CGV ".
Bonjour Pierre,
Je me permets de clore ce fil de discussion suite à nos conversations en message privé, la réponse à votre demande vous a été apporté.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée.
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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