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Cette question a été résolue

Activation de l'option internationale gratuite (sauf web) en bloquant à 10 euros ?

FLORENCE L.
FLORENCE L.

FLORENCE L.

Niveau
0
15 / 100
points

Je pars prochainement pour 3 jours en Italie et je n'ai pas trouvé comment activer l'option sur mon espace client.
Merci de votre action

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Florence,

Je vous informe que je viens d'activer l'option internationale avec blocage web sur votre ligne conformément à votre souhait. Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et/ou vers l'étranger. Elle sera active entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer votre mobile. Avant votre départ, je vous invite à vérifier que votre mobile soit en mode automatique pour pouvoir accrocher le réseau sur place.

Tous les usages que vous émettrez ou recevrez à l'étranger vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/bdt-soon-022017.pdf (page 5).

Afin de bénéficier de tarifs préférentiels sur vos usages émis et reçus, vous pouvez activer l'une des deux recharges voyage, à savoir :

  • 1h d'appels et 100 SMS en UE + DOM pour 3 €,
  • 2h d'appels et 200 SMS en UE + DOM pour 5 €,

La souscription est immédiate soit depuis votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer vos options") soit en répondant au SMS lors de votre arrivée en Italie. Elles sont valables 7 jours à compter de la date d'activation. Il n'y a pas de reconduction tacite. Elles sont compatibles entre elles.

Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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