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Les données mobiles ne fonctionnent pas à l'étranger malgré l'option
Bonjour,
J'ai l'option internationale avec web d'activé seulement je n'arrive pas utiliser les données mobile avec mon téléphone ( xiaomi redmi 3 pro) en irlande. J'avais même payé l'option à 6€ pour avoir 200 mo à l'étranger.
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Réponse
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Anonyme
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Bonjour Joseph,
Il peut être nécessaire d'effectuer des paramétrages complémentaires du mobile utilisé si vous n'avez pas accès à votre ligne depuis l'étranger malgré l'option internationale activée. Une recherche manuelle de réseau peut être réalisée afin d'opter pour le réseau local autorisé.
Pour internet, l'itinérance des données mobiles doit également être active pour permettre l'accès aux services.
Je vous ai également envoyé par SMS le numéro du Service Client afin que vous puissiez nous contacter depuis l'étranger depuis un autre poste que le mobile concerné si vous avez besoin d'une assistance technique.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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