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Cette question a été résolue

Je suis client Cdiscount et je commandé un autre carte SIM pour un autre mobile.

CECILIA M.
CECILIA M.

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Niveau
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J'ai activé la nouveau carte et j'ai plus de reseau sur le vieux carte SIM.Je voudrais pas annuler la premiere carte.il y a quelque chose a faire?Il y a une lien entre l'activation de nouvelles carte et le manque de réseau sur l'autre carte SIM?

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Cécilia,

Après étude de votre dossier, je constate que votre nouvelle carte SIM a été activée ce jour, le 26 Avril 2017. Celle-ci est effective sous un délai de deux heures maximum.

Quant à votre ancienne carte SIM, elle se désactive automatiquement et de manière définitive, sans possibilité de la réactiver. Par conséquent, je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre téléphone pour bénéficier de votre réseau.

Je vous souhaite une bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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