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Question en attente de réponse

nouvelle carte sim changeant d'office mon forfait part et changement de réseau qui ne me convient pas, que faire ?

MARION M.
MARION M.

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Bonjour
Je viens de recevoir une nouvelle carte sim avec un nouveau forfait sans aucune demande de ma part. Ce nouveau forfait passe par le réseau Bouygues qui ne passe pas quand je me rends dans ma famille, est-il possible de revenir sur le réseau Orange ?
Avec mes remerciements

Réponse

Bonjour Marion,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Effectivement, une nouvelle carte Sim vous a été envoyée. En effet, en passant d'un réseau light à full, la carte est automatiquement communiquée.
Celle-ci va s'activer automatiquement dans la journée du 09 mai. Dès qu'il y a une coupure réseau sur votre carte Sim actuelle, je vous inviterais à installer la nouvelle Sim.
Pensez bien à redémarrer régulièrement votre mobile.
Concernant le futur réseau, je n'ai actuellement aucune information. Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile en date du 10 mai afin qu'on vérifie quel réseau est associé à votre ligne.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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