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Question en attente de réponse

appels et envois SMS encore bloqué ?

SOPHIE P.
SOPHIE P.

SOPHIE P.

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points

Bonsoir,
que ce passe t'il encore, je n'arrive plus depuis la fin de journée à appeler et envoyer des SMS, ce devient vraiment fatiguant, si il manque encore un papier dite le directement au lieu de couper une partie du forfait, merci de le débloquer au plus vite, cordialement

Réponses

FABIEN C.
FABIEN C.

FABIEN C.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Sophie

Je suis dans le même problème , impossible Depuis mon changement de forfait . Il y a un numéro d'urgence ?

Merci
Cordialement.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Bonjour Sophie,

Après vérification sur votre ligne, je vous rassure sur le fait que cette dernière est pleinement active. De ce fait, je vous conseille de redémarrer votre mobile s’il vous plaît. En cas de persistance de l’incident et dans la mesure du possible, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur s’il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer l’origine de l’incident plus rapidement et facilement pour ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation afin que je puisse lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique si cela devait s’avérer nécessaire.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Fabien,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, j'aurais besoin que vous me confirmiez si votre demande concerne votre ligne dont le numéro se termine par 55 97 s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
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Bonjour Fabien,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous apporter mon aide, j'aurais besoin que vous me confirmiez si votre demande concerne votre ligne dont le numéro se termine par 55 97 s'il vous plaît.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Fabien,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont toujours pas été communiquées. De ce fait et en l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous apporter mon aide, j'aurais besoin que vous me confirmiez si votre demande concerne votre ligne dont le numéro se termine par 55 97 s'il vous plaît.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
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Equipe

Bonjour Fabien,

En l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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