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Question en attente de réponse

Débit réduit 4G?

ALICIA P.
ALICIA P.

ALICIA P.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour,

J'ai récemment changé de forfait, passant de 5Go de web à 10Go. Mais depuis ce jour, on me dit que je suis en débit réduit et on me propose de rétablir mon web alors que je n'ai consommé que 2Go/10 (mon offre a pris effet il y a seulement 2 jours).

Y a-t-il eu un problème avec mon changement de forfait?

Merci

Réponse

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
5
33171 / 40000
points
Equipe

Bonjou Alicia,

Je viens de rétablir votre débit web gratuitement. Le délai de prise en compte du rétablissement est compris entre 2H et 24H et couvre bien 10Go.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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