Question en attente de réponse
Bonjour, pouvez-vous désactiver l'option blocage des services premium sur mon N°xxxxxxxxx
Je vous confirme mon N° 06xxxxxxx et mon eMail: xxxxxxx@lxxxxxx.net
Merci
Réponses
Bonjour,
Je souhaite aussi qu'on me désactive cette option, je pars demain en voyage et je souhaite activer une option voyage,
Merci
Bonjour Thierry,
La désactivation de l'option"blocage usage premium" est possible auprès de nos services. Pour information, si nous désactivons cette option et si vous souhaitez la remettre en place, cette réactivation sera à 1 €/mois.
Cette option bloque les usages suivants :
- Les numéros de service à valeur ajoutée (numéros en 08 dont le coût de communication est plus élevé que la norme),
- Achats que l’on peut faire sur le mobile (logo, sonnerie, musique, etc.),
- Appels, SMS et MMS vers et depuis l'international.
Si vous souhaitez toujours que je désactive l'option Blocage des usages premium, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Souhila,
La désactivation de l'option"blocage usage premium" est possible auprès de nos services. Pour information, si nous désactivons cette option et si vous souhaitez la remettre en place, cette réactivation sera à 1 €/mois.
Cette option bloque les usages suivants :
- Les numéros de service à valeur ajoutée (numéros en 08 dont le coût de communication est plus élevé que la norme),
- Achats que l’on peut faire sur le mobile (logo, sonnerie, musique, etc.),
- Appels, SMS et MMS vers et depuis l'international.
Si vous souhaitez toujours que je désactive l'option Blocage des usages premium, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Thierry,
L'option blocage des usages premium a été désactivé sur votre ligne et je constate que vous avez activé l'option internationale blocage web.
Cette option internationale est gratuite et vous permet d'émettre et recevoir des usages depuis et/ou vers l'étranger en bloquant la connexion internet de votre forfait, mais vos consommations seront facturées en hors-forfait (si vous n'avez pas sélectionné d'option Voyage).
Elle sera active entre 2h et 24 heures. Vous pouvez redémarrer votre mobile pour écourter ce délai.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes:
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Très bon week-end
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Souhila,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées.
J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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