Question en attente de réponse
Probleme de reseau ? Ou du telephone ?
Comment se fait que j'ai un R au dessus de mon reseau dans une ville alors que y 'a 2 jours sa marchait encore dans cette meme ville ?
Du coup je peux recevoir appel et sms mais je ne peux plus aller sur internet sauf si j'active par itinerance qui engendre des frais supplémentaire . Merci
Réponses
Bonjour Jennifer,
L'activation de l'itinérance des données est nécessaire pour avoir accès aux données mobiles sur notre réseau, sur la plupart des mobiles double SIM.
Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué en France métropolitaine : internet est inclus dans votre offre.
Il faut simplement être vigilant en cas de séjour à l'international car cette option autorise la connexion internet à l'étranger ce qui peut générer du hors forfait.
Je vous invite donc à laisser active l'option d'itinérance et à consulter notre FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assitance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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D'accord merci , et pour le R qui s'affiche au dessus de ma barre de reseau , sa vient de quoi ? Car sa me l'a jamais fait , sauf depuis 2 jours ..
Bonjour Jennifer,
Le "R" signifie "roaming" et indique que l'itinérance des données est bien activée.
Peut-être avez-vous installé une mise à jour sur votre mobile ?
Dans tous les cas, l'affichage de ce "R" ne doit pas avoir d'incidence sur votre connexion.
N'hésitez pas à revenir vers un conseiller de l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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