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ma facture a été représentée et réglée, je ne peux toujours pas passer d 'appels pourquoi?
facture présentée le 17 avril rejetée, représentée et réglée le 25 avril 2017, je ne peux toujours pas émettre d'appels ni de sms, pourquoi?
Réponse
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Bonjour Karelle,
Après analyse de votre ligne, une suspension des SMS est en place, les appels sont actifs.
La représentation de votre prélèvement a été effectuée le 20/04/2017. Afin de récupérer la totalité des services de votre ligne, il est nécessaire de patienter un délai de 12 jours à compté du prélèvement.
La date de remise en service des SMS est possible à partir du 02/05/2017.
Si vous souhaitez bénéficier immédiatement du service SMS, je vous invite à régler la somme de 17,99€ par carte bancaire.
Rassurez-vous, vous serez remboursé sous forme d'avoir sur la prochaine facture.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773
N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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