Question en attente de réponse
Ma facture comporte une erreur
Bonjour,
Ma facture comporte une grosse erreur, après mise en place de l'option Suisse, on me dit avoir utilisé mes 50 sms et que j'en ai consommé 80 sms de plus j'ai fait très attention à ma consommation, et lors de mon passage sur le site pour voir ma consommation j'en avait utilisé que 9, puis après on m'en a facturé 80, je ne comprends pas !! Pourriez vous m'aider, il y a un reelle problème !!
Réponses
Bonjour Hélène,
Votre demande est en cours de traitement auprès du service concerné.
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne après-midi.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Hélène,
Après analyse des usages de votre ligne par le support technique (SMS depuis l'étranger) aucune anomalie n'a été détectée, il s'agit bien d'usages réels.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bon week-end
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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