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Question en attente de réponse

suite à changement de téléphone on m'a envoyé une nouvelle carte sin j'ai mis en route mais je n'ai pas de réseau ?

AURELIEN A.
AURELIEN A.

AURELIEN A.

Niveau
0
2 / 100
points

pas de réseau

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe

Bonjour Aurelien,

Votre nouvelle carte sim doit être activée pour que votre ligne fonctionne avec votre nouveau mobile.
Avec la réception de votre nouvelle carte sim était jointe une carte comportant le code puk et le code pin de votre nouvelle sim. Figure également sur cette carte à proximité d'un code barre le numéro d'activation. Ce numéro commence toujours par 8933......et se termine par F.
Vous pouvez dès à présent activer votre nouvelle sim en renseignant votre numéro d' activation 8933.... via votre agence bancaire, via le serveur vocale interactif du service client ou via votre espace client.

Pour activer votre sim depuis votre espace client, une fois connecté :
1- Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Activer votre carte SIM
2- Entrer le numéro "89.......F" de la carte SIM et cliquer sur Valider.
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 2 heures, elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. I l faudra éteindre et allumer le mobile régulièrement.

Au cas où vous n arriviez pas à activer votre nouvelle sim merci de revenir vers moi sur l'assistance mobile.
Tant que votre nouvelle sim n'est pas activée, l'ancienne carte sim reste opérationnelle.

Très bonne journée

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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