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Question en attente de réponse

mon telephone ne recharge plus .Samsung galaxie grand prime ?

BERNARD A.
BERNARD A.

BERNARD A.

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il recharge plus.

Réponses

Bonjour Bernard,

Avant de procéder à un SAV, un premier diagnostic est nécessaire et je vous invite à me communiquer les informations suivantes :

  • la batterie et le chargeur sont-ils d'origine ?
  • Dans quelles conditions le mobile ne charge pas ?
  • Constatez-vous un problème de connectique ? Le port de charge est-il endommagé ?
  • Avez-vous la possibilité de faire des tests croisés avec un autre chargeur, une autre batterie, avec une charge sur une autre prise murale et avec le câble USB sur un PC ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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BERNARD A.
BERNARD A.

BERNARD A.

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bonsoir julien b. pour la batterie oui elle et d origine le chargeurs non .
le port de charge et très propre. pour les condition de charge que vous dire je n peut plus le recharger.le teste croise je l ai effectuer avec toute les possibilité .crd

Bonjour Bernard,

Je vous remercie pour votre retour.

Par rapport à ce complément d'informations, je vous propose de mettre en place un SAV pour votre mobile.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Bernard,

Suite à notre échange en privé, j'ai saisi un SAV Standard pour votre Samsung Galaxy Grand Prime VE.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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