Question en attente de réponse
nouveau sony avec l'ancien numéro ne fonctionne pas ? 07xxxxxxxx
J'ai reçu le nouveau Sony avec la carte sim 07xxxxxxxx
et j'ai encore l'ancien nokia avec le meme numéro
avec l'ancien je téléphone mais le nouveau n'est pas activé
merci de me régler ce problème
Réponse
Bonjour Bernard,
Je constate que vous avez reçu votre Sony Xperia E5 avec une nouvelle carte SIM. Celle-ci n'est, à ce jour, pas activée.
De ce fait, je vous invite à l'activer dès à présent depuis votre espace client en vous y connectant et en cliquant sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM". Entrez le numéro ICCID de la carte SIM (numéro à 20 caractères sous un code-barres sur la largeur de la carte support de la carte SIM) et cliquez sur "Valider".
Votre carte SIM sera active dans un délai maximum de 2 h. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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