changement de forfait contre mon gré, comment modifier ?

J'ai reçu hier un courrier de votre part avec nouvelle carte SIM, qui m'annonce mon passage d'office sur l'offre Efficio E 5 Go 24 mois. Je n'ai rien demandé, et je suis très en colère qu'on me transfère d'office sans m'avoir demandé mon avis, et de plus on ne me fait même pas bénéficier des dernières évolutions des offres. Pour le même prix aujourd'hui, l'offre en Full MVNO (car je pense que c'est ce qui motive votre changement imposé) ne propose plus 5 Go mais 20 Go, et les appels vers mobiles USA et Canada en plus des appels fixes internationaux).
J'avais déjà songé à faire évoluer mon offre mais à cause de vous je suis de toutes façons bloquée jusqu'au 15 mai, car changement d'offre en cours...

1) Pouvez-vous suspendre l'annulation de ma SIM en cours de fonctionnement ?
2) Pouvez-vous me dire concrètement et en toute franchise ce qui change en matière de réseau entre mon réseau actuel Orange et le nouveau ? (Orange aussi en Full MVNO ? je suppose au vu du nouveau n°de messagerie mais la moindre des choses serait de préciser)
3) Est-ce que je peux bénéficier de la dernière version de mon forfait Efficio à 42,99€ avant remise, qui a été upgradé à 20 Go, avec les appels mobiles USA-Canada dont je ne dispose pas actuellement ? A quelles conditions : réengagement ? changement de réseau ? Est-ce que cela ne m'empêchera pas de bénéficier d'un renouvellement de mobile dans le futur avec tous mes points acquis jusqu'à présent ?
4) Je serai Hors Europe du 11/06 au 02/07, donc si changement il doit y avoir, c'est 15 mai ou 15 juillet, mais pas 15 juin...

Merci de votre retour
Cordialement