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Question en attente de réponse

plus aucun acces a la 4G ni de reseau?

LAICKA H.
LAICKA H.

LAICKA H.

Niveau
0
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points

j ai plus aucun accès a mon téléphone ni de 4G comment sa se fait merci

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Laicka,

Afin de retrouver l'accès à votre réseau, je vous invite à éteindre votre téléphone, retirer et réinstaller votre carte SIM. Au démarrage, votre mobile doit vous demander votre code PIN.

Si votre téléphone est un Wiko Lenny 2, je vous invite ensuite à effectuer une recherche manuelle de réseau via : Paramètres > Plus > Réseaux mobiles > Opérateurs de réseau > Rechercher les réseaux > patienter pendant la recherche de réseau > sélectionner « NRJ Mobile. » (avec le point, votre offre utilisant les antennes Orange). N'hésitez pas à choisir le réseau en "Automatique" pour terminer.

Je vous invite ensuite à tester votre réseau en appelant votre répondeur au 777. S'il est de nouveau fonctionnel, je vous propose de vérifier votre paramétrage Internet via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si les incidents persistent malgré ces tests.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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