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Question en attente de réponse

mon mobile ne marche plus ?

MELISSA G.
MELISSA G.

MELISSA G.

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bonjour voila j'ai acheté mon téléphone samsung galaxy j3 2016 le 12/06/2016 et il ne marche plus je ne sais pas quoi faire ? pourriez vous m'aider en vous remerciant et en vous souhaitant une bonne journée .
cordialement grandvalet melyssa
xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.com

Réponses

Bonjour Mélissa,

Afin de vous apporter une assistance technique pour votre Samsung Galaxy J3 2016, pouvez-vous me détailler la panne constatée ?

Si votre téléphone ne s'allume plus, je vous invite au préalable à le charger au moins 30 minutes avec deux chargeurs différents et à me préciser si le logo Samsung, une vibration et/ou une diode lumineuse apparaissent lorsque vous appuyez sur le bouton arrêt/marche.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Mélissa,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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