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Question en attente de réponse

je matche encore sur mon forfait box bizarre?

NADIA B.
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Je viens à peine de mettre ma carte sim et je constate que ça se connecte sur mon ancien forfait bouygues : normal?
Je lis aussi sur mon compte que vous auriez activé le 20 avril alors que vous et bouygues m'ont informé d'une portabilité ce jour : ça veut dire que ma facturation chez vous débute quand?
Enfin, ou pourrais-je suivre la consommation 100GO car j'ai pas idée de combien d'heure de coection cela représente? merci

Réponse

Bonjour Nadia,

Après vérification sur votre ligne, je constate que la portabilité de votre numéro a été effectuée ce jour. Elle est actuellement en cours de finalisation. De ce fait, je vous conseille d'insérer votre carte SIM Crédit Mutuel Mobile puis de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir bénéficier de l'ensemble des services. De plus, je vous confirme que la facturation est déclenchée depuis aujourd'hui.

Par ailleurs, je vous informe que vous pouvez suivre vos consommations directement depuis votre Espace Client ou en composant le 700 depuis votre mobile.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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