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Question en attente de réponse

dépassement forfait internet ?

LAURENT B.
LAURENT B.

LAURENT B.

Niveau
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Bonjour,

depuis 2 mois, on rajoute sur ma facture 10 euros de dépassement de forfait internet alors que, si je le reçois bien, je ne réponds jamais oui au mail me proposant la rallonge haut débit. je me contenterai comme convenu d'un bas débit pour finir le mois.

merci pour votre réponse,

Laurent

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
48302 / 75000
points

Bonjour Laurent,

Après analyse de vos factures, les frais de 10€ sont les frais de rejet et de remise en service de votre ligne.

Si la date de prélèvement actuel ne vous convient pas, il est possible de la modifier au plus tôt au 29 de chaque mois et au plus tard le 14 de chaque mois.
Cette modification coûte 5€ une fois.

Si vous souhaitez la modifier, je vous invite à revenir vers moi et à répondre à mon message privé.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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