Question en attente de réponse
retour en SAV?
J'aimerais un retour de mon téléphone en SAV "Aucune panne constatée" alors qu'il est bien évident que le micro de mon teléphone ne marche pas.
Réponses
Bonjour Constance,
Je reprends le traitement de ma collègue Anaïs.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Constance,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Concernant les questions de Anaïs:
1/Oui ma carte sim fonctionne correctement
2/Il s'agit de grésillements
3/En continu
4/ Non, partout. Ce n'est pas que quand je passe un appel mais aussi quand j'utilise le dictaphone.
Merci,
Constance
Bonjour Constance,
Merci pour votre réponse.
Avez-vous réussi à résoudre le dysfonctionnement ? Si l'anomalie persiste, il sera nécessaire d'envoyer votre mobile en réparation.
Votre demande de SAV est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Constance,
Suite à nos conversations en message privé, un SAV a été mis en place.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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