Assistance Mobile

Cette question a été résolue

j'ai wifi chez numéricable je n'arive pa s à me connecter j'ai peut être mis le faux n° wep COMMENT Y ACCEEDER ?

ANNELYSE M.
ANNELYSE M.

ANNELYSE M.

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J ai reçu hier mon GALAXY J36 j'ai reçu les messages de configuration mais Ilya échec à l'installation que faire

Bonjour,
As-tu redémarrer ta box internet à ton domicile ?
As-tu bien saisi la clé WEP qui se trouve sur ta box internet en Wi-Fi ?
Pour établir une connexion à un réseau Wi-Fi (mode d'emploi de ton téléphone) :

  • Paramètres
  • Appuyez sur Wi-FI et sur le curseur pour activer la fonction
  • Sélectionner le réseau Wi-Fi de ta box internet (Les réseaux nécessitant un mot de passe sont signalés par une icône en forme de verrou) (mot de passe = clé WEP se trouve sur la box internet)
  • Appuyez sur connexion.
  • Cordialement.

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Réponses

Bonjour Annelyse,

Concernant la connexion en Wifi à votre box de votre Samsung Galaxy J3 2016, je vous invite à mettre la bonne clé de sécurité sur votre mobile. Si besoin, je vous propose que vous preniez contact avec Numéricable. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1074698.

De plus, pour récupérer la connexion à internet de votre offre sur votre mobile, je vous invite à vérifier les paramètres. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800.

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • activez les données mobiles,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscules,
  • renseignez dans Type d'APN : default pour le paramétrage internet si c'est un champ à remplir sinon cochez "Internet".

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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