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Question en attente de réponse

forcer la fermeture ?

FLORENCE B.
FLORENCE B.

FLORENCE B.

Niveau
0
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points

Bjr,

Mon téléphone s'allume et s'éteint de lui même, qd je rentre le code pin, plusieurs messages "désolé ! Fermeture soudaine de l'appliquation.... merci de réessayer. Forcer la fermeture, s'affichent.
J'ai enlevé plusieurs fois la batterie et la carte sim et le souci persiste. Je n'ai plus accès à mon téléphone. J'ai des soucis de santé et j'ai vraiment besoin de mon téléphone.
Merci de me donner une réponse rapide.

Bien à vous

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Florence,

Après étude de votre dossier, je constate que vous utilisez un Huawei Ascend Y530, non acquis chez notre opérateur.

Pour bénéficier d'un éventuel Service Après-Vente, je vous invite à contacter :

  • la boutique ou l'opérateur qui vous a initialement fourni le mobile,
  • ou le constructeur Huawei au 08 00 97 22 85 (du lundi au samedi de 9 heures à 20 heures).

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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