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Question en attente de réponse

Pourquoi ma ligne a été restreinte alors que j'ai réglé ma facture ?

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bonjour, il se trouve que j'ai réglé ma facture et que ce matin, j'ai reçu un sms me disant que ma facture a été impayée. je suis donc en ligne restreinte. comment se fait il que ma ligne ai été coupé alors que mon règlement a été fait et que je ne trouve aucune rubrique dans mon espace client me disant que je n'ai rien réglé ?

Réponse

Bonjour,

Votre prélèvement a été rejeté par votre banque. Il s'agit d'un prélèvement de 39.98 €.
Il n'y a pas eu de règlement.

Le plus simple et le règlement par carte bancaire. Pour cela, il faut vous rendre sur votre Espace Client via la rubrique "CIC Mobile et vous".

La remise en service de la ligne peut prendre 2 heures mais elle peut être mise en service bien avant ce délai.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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