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Question en attente de réponse

pourquoi je n'est aucune connexion internet ?

MIKE B.
MIKE B.

MIKE B.

Niveau
0
14 / 100
points

35xxxxxxxxxxxxx 35xxxxxxxxxxxxxx

J'ai paramétré ma connexion internet en suivant les démarches crédit mutuel , cela a fonctionné 1 journée puis plus rien. Je peux appeler et envoyer des sms mais pas internet alors que je suis en 4G ! comment ça ce fait ? Ayant souscrit a une offre 100 go il y'a 2 semaine, je m'interroge sur la qualité de votre service. Merci de me donner une solution ou faire le nécessaire.
Cordialement

Réponse

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
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83130 / 180000
points
Equipe

Bonjour Mike,

Afin d'accéder à internet et MMS sur votre mobile, je vous invite à vérifier le paramétrage de celui-ci en suivant les indications de la FAQ suivante :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres)
  • saisissez toutes les données en minuscule
  • activez les données mobiles
  • renseignez dans Type d'APN: default pour le paramétrage internet
  • renseignez dans Type MVNO : GID pour le paramétrage internet et MMS

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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