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Question en attente de réponse

perte de réseau plusieurs fois par jour bascule sur réseau DE(vodaphone.de)que faire?

ALEXANDRE F.
ALEXANDRE F.

ALEXANDRE F.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
ALEXANDRE F.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
30 avril 2017
il y a presque 7 ans
Consultations
consultée 65 fois
question
q

Proche de la frontière alsace Allemagne perte de réseaux tout les jour ou pas de réseau!!

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points
Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Julien B.
Date
réponse
r

Bonjour Alexandre,

Je constate que vous utilisez sur votre ligne un Nokia Lumia 1020. Celui-ci doit être configuré en recherche automatique de réseau d'où le fait que votre mobile se connecte sur le réseau allemand tout en étant en France.

Pour y remédier, je vous invite à faire une recherche manuelle de réseau afin que votre mobile soit connecté uniquement sur notre réseau. Pour cela, appuyez sur "Paramètres" > "Réseau cellulaire" > "Sélection de réseau". Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles et appuyez sur le réseau Orange.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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