Question en attente de réponse
Rechargement web
Bonjour je viens d'effectuer une demande de rechargement web à 10 euros afin que mon débit soit remis à la normal. 5go ds mon abonnement déjà consommé .
Or on m'annonce une facturation supp de 20 euros ?? Merci de votre aide
Réponse
Bonjour Isabelle,
Après vérification, deux recharges Internet ont été effectuées le 30 Avril 2017 à 10€ l'unité : une première par SMS et la deuxième via votre Espace Client.
J'ai effectué une régularisation exceptionnelle de 10€ pour vous rembourser la deuxième recharge. Ce montant apparaîtra sur votre prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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