Question en attente de réponse
Bonjour pouvez-vous résilier l'option téléchargement gallery achats multimedias contracter sans mon consentement?
je demande aussi le remboursement des sommes perçues. je suis trés deçue des prestations. les communications téléphoniques sont trés rarement de bonnes qualités, internet n'en parlons pas quasi inexistant.
Alors une option à 4,99 par semaine en plus. c'est un peu trop!
bonne journée mlle Villa V.
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Bonjour Victoria,
La résiliation de votre abonnement est demandée auprès de son opérateur de service. Cet abonnement n'étant pas souscrit auprès de Crédit Mutuel Mobile, nous ne pouvons procéder à la régularisation de ces sommes. Je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur auprès duquel il a été souscrit le 19/03/2017 : "High Connexion Charme Premium FR".
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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Moi aussi! Je demande la résiliation en urgence des achats téléchargement gallery !!! JE N'AI RIEN DEMANDE et chaque jour de semaine à 8 heures on me prélève de 4.99€ !!! Mais 4.99 par semaine cela fait énorme !!!!
Brigitte BERGONZY 06 2976 63 51
ET cela dure depuis.... plusieurs mois déjà, voire même depuis que je suis chez NRJ !!!! MERCI !
Bonjour Brigite,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée
Merci, Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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