Question en attente de réponse
Bonjour, merci d'activer immédiatement l'option"1h d'appels+100 SMS+50 Mo+UE": pb"blocage usage premium?Je pars demain
Bonjour, Je pars demain matin en Italie et n'aurait plus accès à une connection avant votre intervention. Pouvez-vous confirmer ce soir?
Merci d'avance.
Réponse
Bonjour Myriam,
Je vous informe que je viens de désactiver l'option de blocage des usages premium. Ainsi, vous avez la possibilité d'activer l'option "1 heure d'appels + 100 SMS + 50 Mo en UE" pour 5 € directement depuis votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer vos options". La souscription est immédiate. L'activation s'effectue entre 2 et 24 heures. Un redémarrage du mobile est alors conseillé. Tout mois consommé est dû. Il n'y a pas de facturation au prorata temporis si l'option est activée en cours de mois. Une fois de retour en France, il vous sera nécessaire de la désactiver également depuis votre Espace Client afin d'éviter une nouvelle facturation de l'option. La remise à zéro de l'option s'effectue à la date de renouvellement de votre forfait mensuel. Le suivi consommation de l'option voyage est disponible sur votre Espace Client.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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