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Question en attente de réponse

J'ai changé de mobile et de carte sim et depuis à mon domicile je n'ai aucun réseau disponible

JEROME B.
JEROME B.

JEROME B.

Niveau
0
11 / 100
points

Veuillez vérifier sur quel réseau je suis avec ma nouvelle carte sim ,à mon domicile il n'y a que le réseau sfr qui fonctionne bien .

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
5
18930 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

Après avoir consulté votre dossier, je constate que vous avez pu entrer en contact avec notre service client. Une mise à jour de votre carte sim a été effectuée et l'anomalie que vous rencontriez semble à présent résolue.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour d'autres demandes.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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