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Question en attente de réponse

quand je veux telephone j'appuie sur la ligne de mon contact reponse non enregistre sur le reseau

JEAN-MARIE S.
JEAN-MARIE S.

JEAN-MARIE S.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
JEAN-MARIE S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 mai 2017
il y a presque 7 ans
Consultations
consultée 79 fois
question
q

non enregistre sur le reseau

Réponse

Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jérémy S.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Marie,

Après analyse de votre ligne, je peux constater que vous utilisez un Samsung Galaxy J3 2016.

Dans un premier temps, vous avez reçu une nouvelle carte sim avec votre nouveau téléphone, je vous demanderai donc de l'insérer le 10/05 une fois que vous n'avez plus de réseau.

En attendant je vous invite à insérer votre ancienne carte sim dans votre nouveau téléphone qui est au bon format (micro-sim).

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Pour cela, il faut appuyer sur :

  • PARAMÈTRES
  • RÉSEAUX MOBILES
  • OPÉRATEURS RÉSEAUX
  • RECHERCHE DE RÉSEAUX

La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau "Orange".
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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