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Question en attente de réponse

Je me suis abonner par erreur à un service et je suis facturer chaque semaine de 4.99€. Pouvez vous me désabonner ?

BASTIEN G.
BASTIEN G.

BASTIEN G.

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Nom de l'auteur
BASTIEN G.
Nombre de réponses
6 réponses
Date
1 mai 2017
il y a presque 7 ans
Consultations
consultée 49 fois
question
q

Je me suis abonner par erreur à un service et je suis facturer chaque semaine de 4.99€. Pouvez vous me désabonner ?

Réponses

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
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Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Bastien,

Je vous informe que je viens de faire le nécessaire sur votre ligne. Par conséquent, je vous rassure sur le fait que vous ne serez plus facturé pour ce service à compter de ce jour et sous réserve qu'aucune nouvelle souscription ne soit effectuée, que ce soit à ce service ou à un autre. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Michele G.
Michele G.

Michele G.

Niveau
0
22 / 100
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Nom de l'auteur
Michele G.
Date
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r

C'est une arnaque, je n'ai jamais accepté ce service. CORRIGER ma facture, je suis cliente depuis des années. J'attends un AVOIR !!

William L.

William L.

Niveau
7
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William L.
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r

Bonjour Michèle,

Dans un premier temps, je viens de résilier l'abonnement immédiatement. Vous ne serez désormais plus prélevée.

Cependant, ces abonnements sont présents sur la facture de l'opérateur mais n'émanent pas de celui-ci. Ils proviennent d'envoi vers des SMS surtaxés, d'applications... Il s'agit d'une manipulation qui a été faite du téléphone.

Nous ne pouvons par conséquent pas vous rembourser. Je vous invite à vous rapprocher de l'éditeur.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Michele G.
Michele G.

Michele G.

Niveau
0
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Michele G.
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r

C’est une plaisanterie !!

Je n’ai jamais accepté ça

Et je ne traite qu’avec vous. C’est bien vous qui avez passé des accords avec cette société, ils ne m’ont pas inventé.

Je vais déposé une plainte à une société de consommateur. Je ne me laisserai pas faire. C’est hors de question

Sinon, je résilie tout chez vous , ce n’est pas un problème pour moi

William L.

William L.

Niveau
7
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William L.
Date
réponse
r

Bonjour Michèle,

Je comprends votre mécontentement mais la facturation n'émanant pas de l'opérateur, nous ne pouvons procéder au remboursement.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.

William L.

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William L.
Date
réponse
r

Bonjour Michèle,

Comme indiqué lors de mon précédent message, nous ne procéderons à aucun remboursement la facturation ne venant pas de l'opérateur. Je vous invite à vous rapprocher de l'éditeur.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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