Question en attente de réponse
bonnjour. mon forfait est bloqué a 500 Mo alors qu il est de 3 Go ?à
Merci de remédier a ce problème
Réponses
Bonjour Frédéric,
Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît. En cas de persistance de l'incident, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour
Malgré un marche/arrêté j ai toujours le même souci
Bonjour Frédéric,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné afin que des investigations soit menées sur votre ligne. Une fois terminées, je reviendrai vers vous via ce fil de discussion pour vous tenir informé des suites de votre requête.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
Cela va faire 3 jours que je n est plus de connexion
Est ce que ma facture sera aussi diminuée?
Faut il changer d operateur?
Salutations
Bonjour Frédéric,
Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place. Je vous rassure sur le fait qu'à résolution de l'incident, je ferai le nécessaire sur votre ligne concernant la mise en place d'un geste commercial.
Dans un second temps et afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Frédéric,
Suite à notre échange privé et n'étant pas disponible demain de mon côté, je vous confirme vous avoir invité à recontacter directement le Service Client pour un suivi rapide de votre demande. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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