Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Données mobiles indisponible ?

ETIENNE S.
ETIENNE S.

ETIENNE S.

Niveau
0
47 / 100
points

Bonjour, depuis hier je n'ai plus de données mobiles, les symboles 4G/3G etc .. ne s'affichent pas.
J'ai redémarré mon téléphone , enlevé/remis ma carte SIM, fais un test croisé, appliquer votre paramétrage mobile dans l'onglet "Mobile"... bref
ça marchait très bien avant hier, je n'ai touché à aucun paramètre avant le dysfonctionnement.

Réponse

Bonjour Etienne,

Votre forfait s'est renouvelé hier et nous rencontrons un incident de prise en compte des recharges.

Ainsi les 500Mo pour le mois à venir ne sont pas encore présents sur votre ligne.
Nos équipes sont informées de ce retard et le rattrapage est en cours.

Je vous conseille de redémarrer de temps en temps votre mobile jusqu'au retour de l'internet mobile, je m'excuse pour la gêne occasionnée.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?