Question en attente de réponse
Plus aucune connexion internet ?
Bonjour,
Je n'ai plus aucune connexion internet depuis ce matin.
J'ai redémarré mon téléphone. Tjs rien. Je n'ai rien modifié dans mes paramètres. Tout fonctionnait bien jusqu'à ce jour.
Merci de m'éclairer
Cordialement,
Réponse
Bonjour Emmanuelle,
Nous avons une alerte concernant un incident de rechargement pour nos clients dont la date de renouvellement de forfait est au 1 ou au 2 du mois.
Cela impacte la connexion internet.
Cet incident est en cours de traitement et devrait être résolu dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à redémarrer votre mobile dans la journée.
Si tout n'est pas rentré dans l'ordre d'ici demain, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour nous le signaler.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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pasd'accés aux données mobiles de 10 Go de ma carte sim. J'ai essayé sur un autre smartphone, c'est la même problème.
bonjour, impossible de trouver un numéro où vous joindre... depuis la réception de ma carte sim, les données mobiles ne fonctionnent pas. J'ai essayé sur un autre smartphone... -
le problème de réception du SMS d'activation
J'ai déjà posté une question sur le problème de "Activation de la Messagerie Vocale Visuelle mais je ne reçois pas le SMS de validationis" J'ai reçu une réponse de JBINA KHADIJA... -
pourrai je avoir une réponse a ma question?
pouvez vous me réactiver a ligne car c'est urgent ou pouvez vous me donner un numero de telephone pour contacter le service qui peut me réactiver ma ligne . merci
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Anaïk a répondu
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EMMANUELLE a posé une nouvelle question
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