Question en attente de réponse
carte sim activé sur mon compte cmut ,pas de réseau?
imei : 35xxxxxxxxxxxxx/xx
bonjour , j ai bien activé ma carte sim sur le site cmut mobile mais rien n'y fait toujour pas de reseau.
merci de votre aide
Réponse
Bonjour Julien,
Après vérification, je ne constate aucune activation de carte SIM sur le numéro de téléphone associé au numéro IMEI communiqué.
Afin de retrouver l'accès à votre réseau, je vous invite à éteindre votre téléphone, retirer et réinstaller votre carte SIM. Au démarrage, votre mobile doit vous demander votre code PIN.
Je vous invite ensuite à effectuer une recherche manuelle de réseau sur votre Samsung Galaxy S8+ via : Paramètres > Réseaux Mobiles > Opérateurs réseau > Recherche de réseaux > patienter pendant la recherche de réseau > sélectionner « Crédit Mutuel » (sans points ni tirets, votre offre utilisant les antennes SFR). N'hésitez pas à choisir le réseau en "Automatique" pour terminer.
Je vous invite ensuite à tester votre réseau en appelant votre répondeur au 777. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces tests.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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