Bonjour Julien,
Après vérification, je ne constate aucune activation de carte SIM sur le numéro de téléphone associé au numéro IMEI communiqué.
Afin de retrouver l'accès à votre réseau, je vous invite à éteindre votre téléphone, retirer et réinstaller votre carte SIM. Au démarrage, votre mobile doit vous demander votre code PIN.
Je vous invite ensuite à effectuer une recherche manuelle de réseau sur votre Samsung Galaxy S8+ via : Paramètres > Réseaux Mobiles > Opérateurs réseau > Recherche de réseaux > patienter pendant la recherche de réseau > sélectionner « Crédit Mutuel » (sans points ni tirets, votre offre utilisant les antennes SFR). N'hésitez pas à choisir le réseau en "Automatique" pour terminer.
Je vous invite ensuite à tester votre réseau en appelant votre répondeur au 777. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces tests.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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