Question en attente de réponse
Impossible d'activer ma carte Sim aucun moyen de contacter le service client... ?
Bonjour, J'ai un problème, J'ai reçu ma carte sims après la perte de mon téléphone, J'ai beaux mettre le code de la carte dans l'espace client rien ne se fait ...
J'ai un besoin immédiat de mon forfait pour mes études ... Merci de bien vouloir me l'activer..
Ps: Je n'est aucun moyen dappeler le service client !
Réponse
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Bonjour Dominique,
Pour l'activation de votre nouvelle Sim via l'espace client, il est nécessaire de noter l'ICCID de la nouvelle puce reçue 8933________________F (avec le F final en majuscule) pour une activation. Il est également nécessaire de remettre la ligne en service, ces actions peuvent être effectuées en agence bancaire.
Les actes sécurisés pour ce contrat ne peuvent être effectués par téléphone ou via l'Assistance Mobile qu'à la demande du titulaire de la ligne.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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