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Question en attente de réponse

hors forfait comment sa se passe?

MIREILLE D.
MIREILLE D.

MIREILLE D.

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bonjour, j'ai ma facture habituel qui et de 16€99..mais j'ai eu un hors forfait de 18€..es que mon hors forfait sera prélever en même temps que ma facture? ou faut- T'im que je la règle par carte bancaire.. merci cordialement

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
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points

Bonjour,
As-tu reçu un SMS pour le hors forfait ?
L'usage de votre ligne sera restreint et vous en serez informé par SMS : vous ne pourrez alors plus émettre d’appels ou des SMS.
Pour continuer à utiliser votre forfait, vous pouvez régler votre facture par CB dans votre Espace Client (depuis la page d'accueil). Suite à ce règlement, votre ligne sera réactivée dans un délai de quelques heures.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.

Bonjour Mireille,

Je constate sur votre ligne que votre demande a déjà été prise en charge et traitée suite à votre appel d'hier auprès du Service Client. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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