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Question en attente de réponse

Pourquoi ne puis-je plus telecharger les pieces jointes aux mails ? NB la memoire du telephone n'est utilisée qu'à 68%!

FRANCOIS D.
FRANCOIS D.

FRANCOIS D.

Niveau
0
18 / 100
points

le telephone a été reinitialisé ,la programmation refaite mais rien n'a changé : il faut 10mn pour charger un simple pdf ,je n'ai plus acces aux videos ect ... Et cela depuis mon dernier sejour a l'etranger .

Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe

Bonjour François,

Après vérification, votre débit internet n'est pas limité. Avez-vous redémarré votre mobile depuis votre retour de l'étranger ? Vérifiez le logo WEB. Si le logo est E ou G, cela signifie que le réseau n'est pas suffisant.

Afin d'intervenir sur votre ligne, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail. Je vais vous envoyer un second mail.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
5
13390 / 40000
points
Equipe

Bonjour François,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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